lightroomのアップデート問題

 

 

_/_/_/_/_/_/_/フォーラムへの質問内容_/_/_/_/_/_/_/

5Dmark4で撮影したCR2データを読み込もうとしたところ

「このファイルのプレビューは使用できません」となりました。

 

バージョンが古いのだと思いアップデートをしようと思いましたら

Adobe Creative Cloudでは「開く」となっており一見最新版になっております。

Lightroom CCのバージョンをチェックすると[1014445]

 

何度もAdobe Creative Cloud、Lightroomを再インストールしても

最新版にはアップデートできません。

Lightroomヘルプないのアップデートも半透明のままクリックできません。

Photoshop CCなどは、2017にバージョンアップされています。

 

Macbook Pro OS 10.12.1

Adobe Lightroom CCのバージョンは [1014445]

 

インストール先は、

macintosh HD/アプリケーションです。

 

状況的には下記の状況に近いと思うのですが

https://forums.adobe.com/thread/2150861

 

Photoshop Lightroom のインストール

上記でスレ主さんは解決されたようなのですがLr6をダウンロードしても

バージョンは[1014445]のままです。

 

 

 

_/_/_/_/_/_/_/サポートチャットの回答_/_/_/_/_/_/_/

先に下記2点をお試しいただき、アップデートをおためしいただければと存じます。
.察璽侫屐璽箸箸いΦ動方法でお試しいただきたく存じます。
こちらはMacの最低限の機能で動かすことで他のプログラムなどの衝突を回避するといったものになります。
セーフブートで起動する方法(Macintosh)
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83225.html
△使いのパソコンのユーザーアカウントが破損していないかどうか切り分けていただくため、一度新規アカウントを作成いただき、お試しいただきたく存じます。
【新規ユーザーアカウントの作成方法(Windows XP/7/Vista/8/8.1/10/Mac OS)】
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83227.html

 

上記2点試しましたが初期のLrのバージョンでダメでした。

 

 

_/_/_/_/_/_/_/格闘した結果の成功?プロセス_/_/_/_/_/_/_/

Lrを開き、環境設定/プリセット/Lightroomプリセットフォルダを表示…/

上記のフォルダを開いておきます。

 

全てのAdobe製品を削除し、開いたLrのフォルダの上の階層Adobeを全て削除します。

検索で開いたライブラリ(普段は見えなくなっている)の中と、Macintosh HDの中を

「Adobe」「Lightroom」と検索し削除できるものは削除します。

ピクチャーの中のLightroomのカタログも全て削除します。

 

AdobeのWEBSITEを開きログアウトし、新しいアカウントを作成しログインします。

再起動しAdobeのWEBSITEに新アカウントでログインしていることを確認し

デスクトップ製品ダウンロードから、Creative Cloudをダウンロードします。

 

Creative CloudのAPPを開き、Lightroomが勝手にダウンロードになるのではなく

「体験版」になっていることを確認。

 

体験版をダウンロードしインストールすると、最新バージョンになり

元のアカウントでログインし直せば完了です。

 

macbook proでは、何も出なかったのですが

imacでは、Adobe Application Managerが破損している・・・とのエラーメッセイジが出たため

Adobe Application Manageをダウンロードして再び起動すると治りました。

 

LrとPs両方ともヘルプのなかのアップデートがクリックできるようになりました。

今後正常にアップデートできることを願うばかりです。

 


コメント
コメントする








   
この記事のトラックバックURL
トラックバック

calendar

S M T W T F S
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
<< May 2017 >>
背景、合成素材ならアマナイメージズ

selected entries

categories

archives

recent comment

links

profile

search this site.

others

mobile

qrcode
日本の世界遺産の素材が満載!アマナイメージズ